Envíos y Devoluciones

Insigpol: Material policial y Seguridad Privada

Nuestras condiciones de compra y venta respetan  Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios  del 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de esta ley, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Todos los pedidos tienen seguro de perdida. Si se extravía el pedido se le volverá a enviar de nuevo sin coste añadido, una vez verificada la perdida por parte de la empresa de transporte. Los envíos a través de Correos España están sujetos a sus plazos de entrega y condiciones propias. Si usted ha seleccionado esta forma de envío y necesita hacer alguna consulta sobre su servicio o reclamación al respecto debe dirigirse a Correos España a través de su página web www.correos.es o Atención al Cliente 902 197 197. 

 

Busqueda de Productos


Mediante la herramienta para busqueda de productos  encontrará más facilmente los productos que le interesen. Simplemente escriba el nombre, color o alguna característica que pueda definir el producto  y el buscador le mostrará todos los productos.

Por favor, asegúrese de que necesita lo que compra, pues una vez realizado el pedido no se puede anular ni modificar. 

La siguiente información no tiene carácter contractual.

Gastos de envío

Tarjeta de crédito/Paypal. Mensajería 24H/72H. (Inclusive en Portugal) 8.60 €€.

Tarjeta de crédito/Paypal. Envío postal (Entrega en 6 o 9 días). 6,10 € €. 

(Nota: Envíos a "islas portuguesas" se harán siempre por Correos España).

Envíos Península y Baleares

Los pedidos se pueden envíar tanto por mensajería urgente como por Correos España. Aunque se aplicarán estas condiciones en el momento de efectuar la compra. Insigpol  puede cambiar estas condiciones sin previo aviso. Sólo se aceptarán consultas y / o reclamaciones si se indica el número de pedido. No se hacen envíos a apartados de correos.

Todos los pedidos pagados con tarjeta de crédito cuya cuantía sea inferior a quince euros se enviarán por correo certificado por la misma tarifa que un envío por mensajería.  Los pedidos realizados a partir de las 12 horas P.M. serán procesados al día siguiente.

Si el material solicitado está en stock la norma general es que los pedidos se envíen en 24/72 horas si se ha efectuado con tarjeta. Si no disponemos en almacén del material solicitado, Insigpol podría enviar el material disponible en otra entrega en un plazo de 7 días. El cliente sólo pagaría un porte, y será informado en todo momento por email de la situación de su pedido. Siempre se avisará tanto del primer envío como del segundo si lo hubiese antes de efectuar el mismo.

ENVÍOS

Esta empresa  facilitará un nº de seguimiento del envío que podrá ser consultado en todo momento por el cliente a través de la página web de la empresa de transporte, que será www.mrw.es, o www.correos.es. Si el envío es por Correos España y sufre retraso en la entrega, el cliente deberá reclamar el mismo a Correos la entrega de su pedido.

NO ACEPTACIÓN DE ENVÍOS

Insigpol no se responsabiliza de devoluciones NO JUSTIFICADAS O NO JUSTIFICATIVAS de envíos  especialmente una vez comunicado el nº de seguimiento.

En esos casos, se generará un cargo al cliente según el coste del envío, su correspondiente devolución, más los gastos administrativos. Es decir, si un paquete es devuelto sin justificación, el cliente deberá abonar las siguientes cantidades:

COSTE DEVOLUCIONES MENSAJERÍA 8,60 € € ( envío ) +( tarifa devolución ) 8,00 € € ( g. a. ). 5 € TOTAL 22,50 €€

COSTE DEVOLUCIONES SERVICIO DE CORREOS 6,10 € €( envío ) + € ( g. a. ) 5 €. TOTAL 11,10 €€

No se podrán volver a realizar compras en nuestra tienda si, tras una devolución injustificada, no se acepta la reexpedición del pedido y no se abonan las cantidades establecidas del nuevo envío.

 Si un pedido es devuelto por la empresa de mensajería por dirección no encontrada, o persona ausente, por no poder contactar con el cliente por teléfono ni recibir respuesta de los avisos por email, el cliente deberá abonar también el coste del nuevo envío. Es imprescindible que el cliente escriba clara su dirección de envío, indicando todos los datos necesarios para la buena recepción del pedido, entendiendo que es el cliente el que, si ve que su pedido no es recibido en el plazo indicado, tiene que hacer la correspondiente reclamación a Insigpol, para que Insipol efectúe reclamación a la empresa de transporte.

Envíos Canarias, Ceuta y Melilla y otros Países.

Canarias, Ceuta y Melilla:

En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que depende del "I.G.C" y "aduanas de Canarias". A modo ORIENTATIVO, y en ningún caso con carácter fijo, suelen cobrar entre 12 y 18 Euros por Derechos de Importación y Papeles Administrativos de aduanas, además del porcentaje correspondiente al I.G.I.C. Canario.

No nos responsabilizamos de las posibles variaciones que desde aduanas se realicen sin previo aviso.

No hacemos envíos por mensajería urgente fuera de la peninsula. El pedido será enviado a través de Correos.
El plazo de entrega será inferior a 10 días.

Fuera de España:

Venta a otros países: nuestro precio es neto. Nuestros envíos incluyen seguro de perdida, embalaje y manipulación. Para saber el coste exacto de un envío fuera de España sólo tiene que hacer su compra normalmente en nuestra tienda online.

El sistema de nuestra tienda le indicará el coste total de gastos de envío antes de finalizar el proceso de compra. Dichos gastos de envío se calculan automáticamente, en función del volumen, destino y producto comprado. Estos precios pueden variar en artículos voluminosos en cuyo caso contactaremos con el cliente.

Transferencia bancaria/Ingreso en cuenta

No aceptamos pagos por transferencias. Aunque si en casos especiales, como deudas pendientes, abonos de proveedores, etc. En nuestra cuenta corriente del BBVA ES07 0182 2392 89 0201542491 . Una vez realizada la transferencia contactará con Insigpol o nos enviará un correo electrónico avisándonos de que ya ha hecho el pago.

En el email que nos envíe, incluira los datos necesarios para identificar quien ha hecho la transferencia.

Para hacer un ingreso desde otro país necesitará estos otros datos: IBAN en formato electrónico:

SWIFT: BBVAESMMXXX 
IBAN: ES07 0182 2392 8902 0154 2491   

 

Pagos con talón o cheque

No aceptamos pagos con cheque o talón.

Mercancía defectuosa

¿Qué ocurre si el pedido me llega en malas condiciones? Si la caja tiene síntomas de haber recibido un golpe es conveniente abrirla en el momento de recibirla y en caso de estar dañado el material indicar al repartidor que la mercancía esta en mal estado y no aceptarla. Si la acepta aun teniendo golpes apuntelo en el albarán de entrega que le dará el repartidor. Si la caja no tiene golpes pero el material esta en mal estado pongase en contacto con nosotros ante de tres días desde la recepción para su cambio.

Si se concluye que el material debe sustituirse el cliente deberá enviar la mercancía. Los productos defectuosos serán enviados una vez reparados o sustituidos.  INSIGPOL los enviará de nuevo al cliente a portes pagados. 

IMPORTANTE: CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

No aceptamos cambios de artículos una vez realizado su pedido, y en especial una vez notificado el número de expedición.

Una vez realizado el pedido, sólo se aceptarán cambios por  tallas con portes a cargo del cliente solicitante o en caso de estar en mal estado los productos enviados  podrán devolverse en el plazo máximo de 15 días desde la recepción del articulo, y serán cambiados por otro igual en buen estado. 

En caso de recibir un artículo que no se corresponda con el solicitado por error de almacén, INSIGPOL  se lo cambiará de inmediato sin gasto adicional alguno.

Antes de enviar los productos devueltos a nuestra tienda para cambio deberá ser comunicado por correo electrónico a la dirección insigpol@insigpol.com y si corresponde solicitar un RMA, indicando su número de pedido .

Los gastos de envío correrán, inicialmente, por cuenta de cliente. El articulo tiene que devolverse con su embalaje original, estando este en perfecto estado.

Una vez recibido el producto defectuoso, el departamento técnico evaluará la deficiencia. Una vez identificada se repondrá el producto y se abonarán los gastos de envío. En caso que se compruebe que no existe ninguna incidencia en el articulo, se volverá a enviar al cliente a portes debidos.

Pasado el plazo de 14 días o una vez usado el artículo (7 días si compra en nuestra tienda física), no se aceptan cambios por tallas ni por ningún otro motivo. Insigpol no hace devoluciones de dinero en efectivo. En caso de la devolución de algún artículo por parte del cliente, en su lugar dará  un vale descuento, que podrá gastar cuando lo desee en nuestra tienda.


Productos no Retornables bajo ningún concepto.

Material antipincho y anticorte. Medallas. Insignias. Lanza-destellos y rotativos. Y todo tipo de material que pueda ser usado por productoras, o en galas, desfiles y similares. Así cómo productos textiles (nylón, algodón, etc.) que lleve algún emblema o escudo estampado, serigrafiado, bordado, etc.

Artículo que no coincide con el número de orden del artículo original.
Falta caja del producto original, envoltorio o el maletín.
El producto ha sufrido mucho desgaste y y/o tiene suciedad.

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Todas las devoluciones deben ser enviadas de vuelta a nosotros a través de un mensajero rastreable. No somos responsables por el envío perdido.
Cualquier paquete que no ha sido recibido por nosotros y el seguimiento de la información no puede proporcionarse, será responsabilidad exclusiva del remitente.
Guarde su número de seguimiento para que posamos atenderle apropiadamente.

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Garantía Europea

Los productos adquiridos en Insigpol están protegidos por la garantía Europea de dos años aplicable a productos que presentaran un defecto de fábrica probado.

Durante los seis primeros meses, están cubiertas las averías por defectos de fábrica debidas a su manufactura, siendo excluidos fallos por mal uso, mantenimiento y cualquier motivo ajeno a la propia fabricación del producto. Esta garantía, por lo tanto, ampara al comprador a recurrir a Insigpol si el producto muestra un defecto de fabricación que impide o dificulta su funcionamiento. En caso de verificarse que se trata de un fallo de fabricación, el cliente no deberá abonar los gastos generados por el envío, reparación o sustitución del producto, reintegrando Insigpol los gastos de envío que previamente ha abonado el cliente. Si por el contrario se determina que el fallo se debe al mal uso del producto, se informará al cliente del importe de una posible reparación para que éste pueda decidir si la acepta o si desiste.

Transcurridos más de seis meses, y según la Garantía Europea, el cliente deberá dirigirse a fábrica directamente en los mismos términos expresados anteriormente.

 PORTUGUÊS

Todos os pedidos pagados com cartão de crédito e paypal têm seguro de perda.  Se o pedido é extraviado, voltaremos a envía-lo de novo sem gastos adicionais, após 30 dias e verificada a perda pela empresa de transporte.

Porfavor, assegure-se de que você realmente precisa o que está comprando, pois uma vez realizado o pedido não existe a possibilidade de anular nem modifica-lo. A rejeição do pagamento uma vez realizado o pedido incurriría em 8 euros de gastos administrativos por parte desta empresa além dos gastos de envios.
 
Tabela de Gastos
Essa informação não tem caráter contractual.

 

 

Formas de pagamento
Forma de envio
Valor
Cartão de crédito
Empresa transporte Urgente  24/72H. (PORTUGAL)
8.60 €
Paypal
Empresa transporte Urgente  24/72H. (PORTUGAL)
8.60 €

 

Pedidos com destino ao BRASIL, nosso  próprio sistema informático calculará os gastos de envío. O valor do envío depende do peso e volumen; nosso sistema da loja virtual  te informará o valor exato antes de finalizar o processo de compra. Em média custa 15 EUROS, aproximadamente.
 
Gastos e formas de envío a outros Países nao Europeus.
Fora da Espanha:
Venda a outros países: nosso preço é neto. Nossos envios incluem seguro de perda, embalagem  e manipulação. Para saber o custo exacto de um envio fora da Espanha você só tem que fazer sua compra normalmente em nossa loja online. O sistema da nossa loja te indicará o custo total dos gastos de envio antes de finalizar o processo de compra.  Ditos gastos de envio se calculam automaticamente, em função do volume, destino e produto comprado. Estes preços podem variar em artigos voluminosos em cujo caso entraremos em contato com o cliente.  
Canarias,Ceuta y Melilla:
Siempre pedidos pagados por atencipado. (cartao de crédito o Paypal). O pedido será enviado com os portes pagados.
O prazo de entrega será inferior a 5 días.
Nas vendas a Canarias, o sistema Aduanero podería uma taxa de imposto correspondente ao artículo solicitado. Em nenhum caso podemos determinar o valor dos impostos a serem pagados pelo cliente ao receber seu pedido, já que depende do “I.G.C.” e “aduanas de Canarias”. Como modo orientativo, em nenhum caso com caráter fixo, costumam cobrar entre 12 e 16 euros por direito de importaçao e papeis administrativos de Aduanas, a parte a porcentagem correspondente al I.G.C. Canario. ( Nao nos responsabilizamos das possíveis variaçoes que desde aduanas realicen sem previo aviso).

 
 
ENVIOS
Esta empresa facilitará um nº de seguimento do envio que poderá ser consultado em todo momento pelo cliente através do  site da empresa de transporte, que será MRW (Para Portugal) ou Correios Espanha (para Brasil).
 
Insigpol reserva-se o direito de anular os pedidos em casos reinterados de devoluções.
Se o pedido é devolvido pela empresa de transportes por endereço não localizado, ou pessoa ausente, por não poder contactar com o cliente por telefone nem receber resposta dos avisos por email, o cliente deverá abonar também o gasto de dito envio. É imprescindível que o cliente escreva clara sua direcção de envio, indicando todos os dados necessários para a boa recepçao do pedido, entendendo que é o cliente que, se vê que seu pedido não é recebido no prazo indicado, tem que fazer a correspondente reclamação a Insígnias Policiais, para que Insígnias Policiais efetue a reclamação à empresa de transporte. Neste caso, Insígnias Policiais só efetuará um envío incluido no pagamento e nao mais.
Transferencia bancaria
Só em casos pontuais. Pode-se  fazer o depósito em nossa conta 2100 3062 44 2101704492 da Caixa,(deve incluir no total os gastos de envio). Ou uma vez realizada a transferência na qual terá indicado seu nome, sobrenome e RG ou número de passaporte (imprescindivel para fazer a nota fiscal) contactará com Insigpol ou nos enviará um e-mail avisando-nos de que o pago esta realizado.
Para fazer um depósito de outro país, será necessário esses outros dados: IBAN em formato eletrónico:
 SWIFT: BBVAESMMXXX
IBAN: ES07 0182 2392 8902 0154 2491  
Se você quer rapidez , quando realize a transferencia,  envie-nos o comprovante do pagamento, via email indicando-nos  seu Nome e Sobrenome.  Uma vez este comprovada a transferencia, processaremos seu pedido.
Pagamentos com cheque
Não aceitamos pagamentos com cheque.
 
Mercadoría defeituosa
O que acontece se o seu pedido me chega em más condições?
 Se a caixa tem sintomas de ter recebido um golpe é conveniente abrí-la no momento de recebê-la e em caso de estar averiado o material , indicar ao repartidor que a mercadoria esta em mau estado e não a aceita-la. Se você aceita a encomenda mesmo tendo golpes , anote na fatura de entrega que te facilitará o repartidor. Se a caixa não tem golpes mas o material esta em mau estado , entre em contato com Insigpol antes de três dias desde a recepção para sua mudança. Se concluimos que o material deve ser substituido, o cliente deverá enviar a mercadoria. Os produtos defeituosos serão enviados uma vez consertados ou substituídos. INSIGPOL enviará de novo ao cliente com os gastos de envíos pagados.
 IMPORTANTE: TROCAS E DEVOLUÇOES 
Nao aceitamos trocas de artículos no seu pedido uma vez esteja finalizado o proceso de compra.
Uma vez realizado o  pedido, só serao aceitos trocas de tamanho, com os gastos de envio pagados pelo cliente que solicite tal troca por tamaño. No caso de receber um produto que nao se corresponda com o solicitado por erro do nosso armazém, INSIGPOL trocará imediatamente sem nenhum gasto adicional.  
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ITALIANO

Tutti gli acquisti pagati con carta di credito e paypal hanno un'assicurazione sullo smarrimento. Nel caso in cui ci sia una perdita del pacco si procederá a un secondo invio senza costo aggiunto unicamente passati 30 giorni e verificato l'accaduto por parte della impresa di trasporto.

Per favore assicurarsi dei prodotti acquisti, realizzato la compra non si potrá annullare ne modificare. L'annulazione del pagamento una volta realizzato l'acquisto porterá a una penalizzazione di 8 euro di costo di amministrazione da parte di questa azienda piú il costo di invio.

Tabella dei Costi

Questa informazione non ha nessun valore contrattuale. 

Forma di pagamento

Forma dŽinvio

Importo

Tarjeta de crédito

Corriere 24/72H. (Incluso Portogallo)

8.60 €

Contro-assegno (desattivato nel periodo festivo )

Corriere 3/4 Días

14,00 €

 

Costo e forma dŽinvio Penisola Iberica e Baleari

Le condizioni generali dŽinvio possono essere cambiate da parte di Insigpol senza avviso previo. Solo si accettano reclamazioni e/o consultazioni unicamente indicando il codice dellŽacquisto.

Tutti gli acquisti pagati con carta di credito cui valore sia inferiore a quindici euro si spediranno con “correo certificado” per la stessa tariffa di un invio per corriere, mentre nella forma di pagamento contro-assegno la compra sará annullata. 

Se gli articoli sollecitati sono in stock e pagati con carta di credito, in linea generale saranno tramitati in 24/72 ore. Se non fossero dispobili nel nostro magazzino, Insignias Policiales potrá spedire gli articoli separatamente a quelli giá disponibili. In tal caso il cliente pagherebbe solamente un costo di spedizione e sará informato dello stato di spedizione per e-mail.

SPEDIZIONE

Insigpol informará el nº di spedizione che potrá essere consultato in qualsiasi momento nel sito web della impresa di trasporto: MRW, o Correos España (in casi eccezionali).

NON SI ACCETTANO INVII CONTRA-ASSEGNO

Insigpol non si rende responsabile di mancati pagamente NON GIUSTIFICATI si invii contra-assegno una volta comunicato il nº di spedizione.

In questi casi, il cliente dovrá farsi carico del costo dŽinvio al suo domicilio, piú al costo dŽinvio alla nostra sede, piú il costo amministrativo

COSTO DI RITORNO CORRIERE 8,60 € ( envío ) + 14,00 € ( tariffa di ritorno ) + 8,00 € . TOTALE 30,60 €

Non si potrá realizzare acquisti futuri se non fosse previamente abbonato lŽimporte stabilito tramite trasferenza bancaria o con carta di credito.

Insigpol si riserva il diritto di non accettare acquisti futuri a debitori per causa si devoluzioni ingiustificate.

I clienti che possono essere penalizzati sono per: destinarla a un indirizzo non incontrato, persona assente, impossibilitá nel contattarla telefónicamente e per e-mail, mancanza di dati nellŽindirizzo.

Se il cliente non ricevesse il suo pacco nel periodo indicato é obbligato a reclamare alla nostra impresa affinché a sua volta si possa reclamare a lŽimpresa di trasporto. Gli acquisti effettuati comprendono un solo tentativo di spedizione.

Costo e forma di spedizione Canarie, Ceuta, Melilla e altri paesi

Canarias,Ceuta e Melilla:

Non si accettano acquisti con la modalitá contra-assegno, unicamente con carta di credito o paypal. Tempi di consegna sono inferiori a 5 giorni.

La vendita di prodotti verso Canarie é soggetto al sistema di dagana che potrá applicare una tassa. In nessun caso si potrá determinare lŽimporte esatto delle tasse doganali, ció depende del “I.G.C” e “Dogano Canarias”. A modo ORIENTATIVO la tassa oscilla tra 12 e 16 euro per Diritto d`Importazione e Carte Amministrative doganali, aggiungendo la percentuale corrispondente al I.G.I.C Canario.

Spedizioni internazionali:

Per conoscere il costo di spedizione esatto verso il suo Paese, puó fare una prova della compra sul nostro sito. Il costo é netto e include assicurazione di smarrimento, imballaggio.

Trasferenza bancaria

Coordinate bancarie: BBVA 0182 2392 8902 0154 2491. Una volta realizzata la trasferencia dove avrá indicato il suo nome, apellido e DNI o numero di passaporte (fondamentale in caso di fattura) contatterá Insigpol o manderá un e-mail avisando del pagamento.

La trasferenza bancaria da un altro paese avrá bisogno di ulteriori dati: IBAN en formato electrónico:

SWIFT: BBVAESMMXXX 

IBAN: ES07 0182 2392 8902 0154 2491  

Affinché la spedizione avvenga nella maniera piú rapida possibile, ci mandi la conferma del pago via e-mail indicando il nome e il cognome. Una volta confermato lŽingresso o trasferenza bancaria, si procederá a imballare e spedire il suo acquisto.

Pagamento con assegni

No aceptamos pagos con cheque o talón. No obstante, si un cliente hace el pago con un cheque o talón, no se enviará el material hasta que dicho cheque o talón esté compensado, para lo cual deberán de transcurrir 3 días desde la fecha ingreso. Sólo entonces INSIGPOL enviará el material

Si accattano pagamenti con assegni unicamente quando sará verificato e compensato, per cui trascorreranno tre giorni dalla data dellŽingresso. Solo in questo caso INSIGPOL spedirá il materiale.

Mercancía defectuosa

Cosa succede se gli articoli arrivano in cattive condizioni? Se il pacco ha lŽaspetto di aver ricevuto colpi é conveniente aprirla davanti al postino e non accettare il pacco se gli articoli al suo interno non sono integri. Se si accetta il pacco anche se avvesse ricevuto colpi segnalarlo nella ricevuta che vi fará firmare il postino. Se il pacco non ha nessun colpo peró il materiale presenta difetti, mettersi in contatto con lŽimpresa prima che siano trascorsi tre giorni dalla sua ricezione.

Si se concluye que el material debe sustituirse el cliente deberá enviar la mercancía. Los productos defectuosos serán enviados una vez reparados o sustituidos.  INSIGPOL los enviará de nuevo al cliente a portes pagados. 

Se il materiale dovrá essere sostituito, il cliente dovrá spedire gli articoli. I prodotti difettuosi saranno spediti una volta riparati o sostituiti. INSIGPOL li spesirá senza costi ulteriori.

IMPORTANTE: CAMBI E RESTITUZIONI

Non si accettano cambi di articolo una volta realizzato lŽacquisto.

Nel momento in cui si realizza lŽacquisto, si accetteranno cambi di taglia con costi di spedizione da parte del cliente che lo richieda. Nel caso riceva un articolo che non corresponde con il richiesto per errore, INSIGPOL lo cambierá inmediatamente senza nessun costo da parte del cliente.

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Puede comprar la placa de 9,30 a 13,30 en nuestra tienda física.

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