Envíos y Devoluciones

Insigpol: Material policial y Seguridad Privada

Nuestras condiciones de compra y venta respetan  Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios  del 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de esta ley, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Todos los pedidos tienen seguro de perdida. Si se extravía el pedido se le volverá a enviar de nuevo sin coste añadido, una vez verificada la perdida por parte de la empresa de transporte. Los envíos a través de Correos Express están sujetos a sus plazos de entrega y condiciones propias. Si necesita hacer alguna consulta sobre su servicio o reclamación al respecto puede dirigirse a nosotros o a  Correos Express al 936 52 46 08 o a https://www.correosexpress.com. Insigpol podría usar MRW como transporte en casos puntuales.

Por favor, asegúrese de que necesita lo que compra, pues una vez realizado el pedido no se puede anular ni modificar. 

La siguiente información no tiene carácter contractual.

Gastos de envío

Tarjeta de crédito/Paypal. Correos Express 24H/72H. Peninsula. 6.50 €€.

Tarjeta de crédito/Paypal. Correos Express (Entrega en 6 o 7 días). Islas Canarias, Ceuta y Melilla 13,50 €. 

Envíos Península y Baleares

 Los pedidos realizados a partir de las 12 horas P.M. serán procesados al día siguiente.

Si el material solicitado está en stock la norma general es que los pedidos se envíen en 24/72 horas. Si no disponemos en almacén del material solicitado, Insigpol podría enviar el material disponible en otra entrega en un plazo de 7 días siempre previo aviso. La regla general es que todos los pedidos se envian de forma urgente, pero algunos productos como los artículos personalizados, textiles o pedidos grandes pueden demorar. Aunque se aplicarán estas condiciones en el momento de efectuar la compra. Insigpol  puede cambiar estas condiciones sin previo aviso. Sólo se aceptarán consultas y / o reclamaciones si se indica el número de pedido. No se hacen envíos a apartados de correos. El cliente será informado en todo momento por email de la situación de su pedido. Siempre se avisará tanto del primer envío como del segundo si lo hubiese antes de efectuar el mismo.

ENVÍOS

Esta empresa  facilitará un nº de seguimiento del envío que podrá ser consultado en todo momento por el cliente a través de la página web de la empresa de transporte.

NO ACEPTACIÓN DE ENVÍOS

Insigpol no se responsabiliza de devoluciones NO JUSTIFICADAS O NO JUSTIFICATIVAS de envíos  especialmente una vez comunicado el nº de seguimiento.

En esos casos, se generará un cargo al cliente según el coste del envío, su correspondiente devolución, más los gastos administrativos. Es decir, si un paquete es devuelto sin justificación, el cliente deberá abonar las siguientes cantidades:

COSTE DEVOLUCIONES MENSAJERÍA 6,50 € € ( envío ) +( tarifa devolución ) 6,50 € € + ( g. a. ). 5 € TOTAL 18 €€

COSTE DEVOLUCIONES FUERA DE PENINSULA SERÁN PERSONALIZADOS.

No se podrán volver a realizar compras en nuestra tienda si, tras una devolución injustificada, no se acepta la reexpedición del pedido y no se abonan las cantidades establecidas del nuevo envío.

 Si un pedido es devuelto por la empresa de mensajería por dirección no encontrada, o persona ausente, por no poder contactar con el cliente por teléfono ni recibir respuesta de los avisos por email, el cliente deberá abonar también el coste del nuevo envío. Es imprescindible que el cliente escriba clara su dirección de envío, indicando todos los datos necesarios para la buena recepción del pedido, entendiendo que es el cliente el que, si ve que su pedido no es recibido en el plazo indicado, tiene que hacer la correspondiente reclamación a Insigpol, para que Insipol efectúe reclamación a la empresa de transporte.

Envíos Canarias, Ceuta y Melilla y otros Países.

Canarias, Ceuta y Melilla:

En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que depende del "I.G.C" y "aduanas de Canarias".

No nos responsabilizamos de las posibles variaciones que desde aduanas se realicen sin previo aviso.
El plazo de entrega será inferior a 10 días.

Fuera de España:

Venta a otros países: nuestro precio es neto. Nuestros envíos incluyen seguro de perdida, embalaje y manipulación. Para saber el coste exacto de un envío fuera de España sólo tiene que hacer su compra normalmente en nuestra tienda online.

El sistema de nuestra tienda le indicará el coste total de gastos de envío antes de efectuar el pago y finalizar el proceso de compra. Dichos gastos de envío se calculan automáticamente, en función del volumen, destino y producto comprado. Estos precios pueden variar en artículos voluminosos en cuyo caso contactaremos con el cliente.

Transferencia bancaria/Ingreso en cuenta

No aceptamos pagos por transferencias. Aunque si en casos especiales, como deudas pendientes, abonos de proveedores, etc. En nuestra cuenta corriente del BBVA

 Una vez realizada la transferencia contactará con Insigpol o nos enviará un correo electrónico avisándonos de que ya ha hecho el pago.

En el email que nos envíe, incluira los datos necesarios para identificar quien ha hecho la transferencia.

 

Pagos con talón o cheque

No aceptamos pagos con cheque o talón.

Mercancía defectuosa

¿Qué ocurre si el pedido me llega en malas condiciones? Si la caja tiene síntomas de haber recibido un golpe es conveniente abrirla en el momento de recibirla y en caso de estar dañado el material indicar al repartidor que la mercancía esta en mal estado y no aceptarla. Si la acepta aun teniendo golpes apuntelo en el albarán de entrega que le dará el repartidor. Si la caja no tiene golpes pero el material esta en mal estado pongase en contacto con nosotros ante de tres días desde la recepción para su cambio.

Si se concluye que el material debe sustituirse el cliente deberá enviar la mercancía. Los productos defectuosos serán enviados una vez reparados o sustituidos.  INSIGPOL los enviará de nuevo al cliente a portes pagados. 

IMPORTANTE: CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

No aceptamos cambios de artículos una vez realizado su pedido, y en especial una vez notificado el número de expedición.

Una vez realizado el pedido, sólo se aceptarán cambios por  tallas con portes a cargo del cliente solicitante o en caso de estar en mal estado los productos enviados  podrán devolverse en el plazo máximo de 15 días desde la recepción del articulo, y serán cambiados por otro igual en buen estado. 

En caso de recibir un artículo que no se corresponda con el solicitado por error de almacén, INSIGPOL  se lo cambiará de inmediato sin gasto adicional alguno.

Antes de enviar los productos devueltos a nuestra tienda para cambio deberá ser comunicado por correo electrónico a la dirección insigpol arroba insigpol.com  indicando su número de pedido .

Los gastos de envío correrán, inicialmente, por cuenta de cliente. El articulo tiene que devolverse con su embalaje original, estando este en perfecto estado.

Una vez recibido el producto defectuoso, el departamento técnico evaluará la deficiencia. Una vez identificada se repondrá el producto y se abonarán los gastos de envío. En caso que se compruebe que no existe ninguna incidencia en el articulo, se volverá a enviar al cliente a portes debidos.

Pasado el plazo de 14 días o una vez usado el artículo (7 días si compra en nuestra tienda física), no se aceptan cambios por tallas ni por ningún otro motivo. Insigpol no hace devoluciones de dinero en efectivo. En caso de la devolución de algún artículo por parte del cliente, en su lugar dará  un vale, que podrá gastar cuando lo desee en nuestra tienda.


Productos no Retornables bajo ningún concepto.

Material antipincho y anticorte. Medallas. Insignias. Lanza-destellos y rotativos. Y todo tipo de material que pueda ser usado por productoras, o en galas, desfiles y similares. Así cómo productos textiles (nylón, algodón, etc.) que lleve algún emblema o escudo estampado, serigrafiado, bordado, etc.

Artículo que no coincide con el número de orden del artículo original.
Falta caja del producto original, envoltorio o el maletín.
El producto ha sufrido mucho desgaste y y/o tiene suciedad.

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Todas las devoluciones deben ser enviadas de vuelta a nosotros a través de un mensajero rastreable. No somos responsables por el envío perdido.
Cualquier paquete que no ha sido recibido por nosotros y el seguimiento de la información no puede proporcionarse, será responsabilidad exclusiva del remitente.
Guarde su número de seguimiento para que posamos atenderle apropiadamente.

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Garantía Europea

Los productos adquiridos en Insigpol están protegidos por la garantía Europea de dos años aplicable a productos que presentaran un defecto de fábrica probado.

Durante los seis primeros meses, están cubiertas las averías por defectos de fábrica debidas a su manufactura, siendo excluidos fallos por mal uso, mantenimiento y cualquier motivo ajeno a la propia fabricación del producto. Esta garantía, por lo tanto, ampara al comprador a recurrir a Insigpol si el producto muestra un defecto de fabricación que impide o dificulta su funcionamiento. En caso de verificarse que se trata de un fallo de fabricación, el cliente no deberá abonar los gastos generados por el envío, reparación o sustitución del producto, reintegrando Insigpol los gastos de envío que previamente ha abonado el cliente. Si por el contrario se determina que el fallo se debe al mal uso del producto, se informará al cliente del importe de una posible reparación para que éste pueda decidir si la acepta o si desiste.

Transcurridos más de seis meses, y según la Garantía Europea, el cliente deberá dirigirse a fábrica directamente en los mismos términos expresados anteriormente.

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METÁLICA

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Puede comprar la placa de 9,30 a 13,30 en nuestra tienda física.

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